10 функций в Facebook для продвижения отеля

04.03.2013 ТЕХНОЛОГИИ

Социальная сеть Фейсбук уже давно стала обязательным элементом современных маркетинговых стратегий. Каждый отель, желающий поддерживать связь со своими клиентами, должен иметь страничку на данном сайте. Но, как известно, Фейсбук – это новый инструмент, и еще не все знают, как нужно правильно им пользоваться. Многие задаются вопросом, зачем тратить время на то, чтобы привлекать людей на свой аккаунт в Фейсбуке? Ответ прост. Поисковые системы, наподобие Googlе, учитывают в своем поисковом алгоритме факт использования социальных сетей. Это означает, что Ваш отель будет занимать более высокие строчки в поисковиках, и Вы получите конкурентное преимущество, зарегистрировавшись в Фейсбуке, а также увеличите трафик на Вашем веб-сайте. Компания Evolution, провайдер электронной коммерции, дает 10 рекомендаций по использованию Фейсбука, о которых, владельцы отелей, наверняка не знают.

1.Создайте специализированный URL-локатор для Вашей  страницы на Фейсбуке

Если Вы еще не создали специализированный URL-локатор для Вашей  страницы на Фейсбуке, сделайте это прямо сейчас. Здесь действует принцип «первым пришел – первым обслужен», поэтому действуйте, пока Вас не опередили другие. Поисковые системы индексируют Фейсбук и в качестве результата выдают данные URL-локаторы. Пройдите по ссылке http://www.facebook.com/username и следуйте инструкциям. Однажды задав URL-адрес, Вы не сможете его изменить, поэтому выбирайте его тщательно. Совет: включите название своего города, штата или страны в URL-адрес, в зависимости от охвата Вашей аудитории. Например: Facebook.com/имя отеля.москва.

2. Продвигайте свой корпоративный стиль посредством видео

Фотографии – это отличное средство для привлечения клиентов, но ничто не сможет заинтересовать их сильнее, чем качественное видео о Вашем отеле. Поэтому рекомендуется разместить Ваши видео-ролики в Фейсбуке. Вы можете создать обычные или специализированные ролики. Затем можно загрузить их в Youtube и поместить ссылку на Вашей странице или загрузить их прямо на Вашу страницу. Видео-ролики также повлияют на популярность Вашего отеля в поисковиках, поскольку они тоже появляются в результатах.

3. Учитывайте статистические данные на Вашей странице

Любой администратор Вашего аккаунта на Фейсбуке может получить доступ к статистическим данным, которые являются мощным инструментом для анализа популярности Вашей страницы. Вы можете проследить, какие Ваши посты являются наиболее популярными; узнать о количестве своих подписчиков и степени их активности; выяснить, сколько раз посещали Вашу страницу, и какие впечатления о ней сложились.

Вы даже можете узнать, сколько Ваших подписчиков отказалось от просмотра Ваших обновлений. Если данный показатель высок, это означает, что Вы публикуете новости слишком часто, или же их содержание является неинтересным для пользователей. Наблюдение за данными количественными показателями поможет Вам изменить содержание своих публикаций и общие стратегии использования аккаунта.

4. Внесите Ваш отель в список Facebook places

Позаботьтесь о том, чтобы Ваш отель был указан в списке Facebook places. Поощряйте пользователей заходить на сайт посредством Facebook places, предлагая им поощрение, в качестве бесплатного напитка или скидки. Каждый раз, когда пользователи регистрируется через Facebook places, об этом сообщается в ленте новостей их друзей. Таким образом, о Вашем отеле узнают больше людей, что повышает осведомленность о нем и его общий рейтинг.

5. Используйте приложение «Отзывы»

В Фейсбуке есть приложение «Отзывы», которое Вы можете легко добавить на свою страницу. Оно дает возможность Вашим подписчикам оставлять правдивые отзывы и мнения о Вашем отеле. Данные комментарии позволят Вашим потенциальным клиентам узнать, чего ожидать от Вашего заведения. В случае негативных отзывов, не нужно их сразу же удалять. Оставьте доброжелательный ответ данному пользователю и подумайте, как Вы можете избежать подобных проблем в будущем. Вы также можете перенести отзывы с сайта Tripadvisor на свою страницу в Фейсбуке.

6. Проводите конкурсы, чтобы повысить активность своих подписчиков

Проведение конкурсов на Фейсбуке – это отличный способ увеличить количество своих поклонников. Если пользователи увидят в ленте новостей, что кто-то из их друзей участвует в конкурсе, то они, по всей вероятности, тоже захотят  принять в нем участие и поделятся данной информацией со своими друзьями. Конкурсы предоставляют Вам безграничные возможности, но будьте осторожны: в Фейсбуке запрещены определенные действия. В некоторых случаях, Вы можете воспользоваться приложением сторонней фирмы, чтобы запустить конкурс.

7. Сделайте свой аккаунт уникальным с помощью оригинальной стартовой страницы

Пользователем намного приятнее попасть на уникальную стартовую страницу, чем на стандартную страницу с общей информацией. Первое впечатление играет огромную роль, поэтому постарайтесь разработать нестандартную стартовую страницу. Вы можете настроить свой аккаунт так, чтобы все новые подписчики автоматически попадали не нее.

8. Используйте опросники Фейсбука

Любой пользователь Фейсбука может добавить на свою страницу опросники, с помощью которых можно поддерживать обратную связь с клиентами. Вы можете создать блиц-анкеты, чтобы узнать мнение пользователей о различных аспектах Вашей работы. Особенно это актуально, если Вы хотите протестировать новые услуги или объединить пакеты предложений. 

9. Используйте рекламу в Фейсбуке

Преимущество использования рекламы в Фейсбуке заключается в том, что Вы можете воздействовать на целевую клиентуру, основываясь на информации в профилях пользователей. Будь это женщины в возрасте 20-х лет; мужчины, увлекающиеся гольфом или женатые пары, Вы можете повлиять на них с помощью Фейсбука. Прежде чем размещать рекламу, Вы можете воспользоваться рекламной платформой, чтобы определить количество людей в той или иной демографической группе, и, при необходимости, добавить или убрать фильтры. Чтобы создать рекламу на Фейсбуке, воспользуйтесь ссылкой: http://www.facebook.com/advertising.

10. Дайте своим пользователям возможность бронировать номера напрямую, с помощью Фейсбука

Установите на Фейсбуке специальное приложение, чтобы клиенты могли бронировать номера напрямую. Вы можете установить специальные цены и создать выгодные предложения, которыми смогут воспользоваться только подписчики Вашей страницы. 


Вернуться к списку
Коментарии
Цель нашей компании - предложение широкого ассортимента товаров и услуг на постоянно высоком качестве обслуживания.